Pagalba per kelias minutes

Susisiekite su Winvipe Casino, kai reikia atsakymo šiandien

Parama veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, o prisijungimo ir mokėjimų klausimais atsakymą gausite per kelias minutes.

Susisiekti su pagalba Licencijuota Lietuvoje

Išmokėta šiandien

555,541 €

5,213 Žaidėjų dabar

Licencija Nr. 763389, išduota Lošimų priežiūros tarnybos, audituoja QUINEL ir GLI

Vidutiniškai 29 minutės iki išmokos, iki 43,000 € per operaciją

TLS 1.3 šifravimas, skundų nagrinėjimas su BMM Testlabs

Susisiekimo būdai

Pasirinkite kanalą, kuris jums tinka šią akimirką

Vienas žvilgsnis į tris kanalus parodo, kur atsakymas ateis greičiausiai.

Atsakymas per dvi minutes

Tinka, kai klausimas apie prisijungimą ar mokėjimą ir laukti nesinori — žmogus prisijungia per maždaug 2 minutes bet kurią paros valandą.

Atidaryti

Išsamus atsakymas raštu

Tinka išsamesniems klausimams ir dokumentams: rašykite adresu [email protected], o atsakymas paprastai atkeliauja per maždaug 12 valandų.

Rašyti

Pokalbis vietoje laiško

Tinka, kai reikia paaiškinimo balsu: skambinkite +370 5 514 9760 (EET), atsiliepiama per maždaug 5 minutes visą parą.

Skambinti

Šeši faktai

Kai norite kalbėti lietuviškai ir savo laiku

Pravers prieš skambinant ar rašant, kai norite iš karto žinoti, kuo galite pasikliauti.

Kaip susisiekti

Telefonas Lietuvoje+370 5 514 9760

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

LicencijaLošimų priežiūros tarnyba, 763389

Pagalba

Pagalba dėl lošimoLietuvos priklausomybės ligų centras, GPAIS, Anoniminiai lošėjai

Winvipe Casino siūlo pasiruošti iš anksto

Susirinkite šias detales, kad konsultantas iš karto matytų jūsų situaciją.

Paskyros el. pašto adresas
Klausimo data ir laikas
Mokėjimo sumos ir valiuta eurais
Nuotrauka ar ekrano kopija
Trumpas įvykio aprašymas vienu sakiniu

Reikia tinkamo adreso

Kai žinote, ko reikia, laiškas keliauja tiesiai

Pravers, kai klausimas aiškus ir norite, kad laiškas patektų tiesiai pas atsakingą komandą.

Paskyra ir duomenys

Bendra pagalba[email protected]

Tapatybės patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Įnašai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys ir privatumas[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Prieš patikėdami pinigus

Aiškus operatorius — aiški atsakomybė

Naudinga tada, kai prieš registraciją ar išmokėjimą norite žinoti, kas atsako už svetainę.

Įmonė

Juridinis pavadinimasWinvipe Casino UAB

Įmonės kodas522483066 (Lietuva)

AdresasGedimino prospektas, Klaipėda

Licencija

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris763389

Rašyti

Pagalbos el. paštas[email protected]

Atsakymas raštu

Kas nutinka, kai atsakymas netenkina?

Nuima baimę, kad skundas liks be atsakymo ir kad reikės kreiptis vienam.

Skundo registracija

Aprašykite įvykį ir išsiųskite jį adresu [email protected], nurodydami paskyros el. paštą, datas ir sumas eurais. Gavėjas patvirtina skundo registraciją ir priskiria numerį.

Winvipe Casino atsako per 12 valandų

Atsakymą raštu gausite per 12 valandų, o sudėtingesniais atvejais terminą pratęsiame ir apie tai pranešame. Atsakyme nurodoma priežastis ir tolimesni žingsniai.

Winvipe Casino vadovo peržiūra

Jei sprendimas netinka, paprašykite, kad skundą peržiūrėtų vadovas. Prašymą siųskite tuo pačiu adresu ir pridėkite ankstesnį atsakymą, kad byla būtų matoma vienoje vietoje.

Kreipkitės į tarnybą po atsakymo

Tik tada, kai vidinė eiga baigta, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą ir pridėkite visą susirašinėjimą. Tarnyba nagrinėja ginčą tarp žaidėjo ir licencijos turėtojo.

Kada atsakoma

Pasitikrinkite laiką prieš rašydami

Nuima baimę rašyti naktį ar savaitgalį ir likti be atsakymo iki pirmadienio.

Gyvas pokalbis

Pokalbio laikas24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę

Pirmas atsakymas pokalbyje2 minutės

Laiko zonaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštu12 valandų

Telefonas

Telefono numeris+370 5 514 9760

Laukimas telefonu5 minutės

Winvipe Casino pagalba trumpai

Dažni klausimai apie pagalbą

Trumpai paaiškiname, ką pagalba gali padaryti už jus ir ko niekada neprašo.

trustAr pagalba atsako lietuvių kalba, ar man reikės rašyti angliškai?+

Rašykite lietuviškai arba rinkitės anglų ir rusų kalbą — visomis trimis atsakome. Gyvame pokalbyje atsakymo paprastai laukiama apie dvi minutes, laiško — iki dvylikos valandų. Skambučio eilėje tenka išbūti apie penkias minutes.

trustKur rasti savo paskyros duomenis, kad pagalba mane atpažintų?+

Užtenka nurodyti registracijos el. pašto adresą, vardą ir pavardę bei gimimo datą. Slaptažodžio niekada neprašome ir jo niekur neįrašinėkite. Jei paskyrą atpažinti sunku, padės paskutinio mokėjimo data ir suma.

trustKas nutinka, kai išsiunčiu dokumentus patvirtinimui?+

Patvirtinimas užima iki penkių valandų, o dokumentai tikrinami jau gavus juos. Reikės asmens tapatybės dokumento, gyvenamosios vietos patvirtinimo ir mokėjimo kortelės nuotraukos. Patvirtinimo laišką siųskite adresu [email protected].

trustKur kreiptis, jei noriu savo duomenų kopijos arba ištrynimo?+

Kopiją ar ištrynimą prašykite adresu [email protected] ir nurodykite paskyros el. paštą. Atsakymą gausite raštu, o duomenys tvarkomi pagal galiojančias taisykles. Klausimai dėl duomenų nesprendžiami gyvame pokalbyje.

trustKodėl turėčiau tikrinti licencijos numerį prieš žaisdamas?+

Veikiame pagal Lošimų priežiūros tarnybos išduotą licenciją numeriu 763389. Šis numeris nurodytas operatoriaus duomenyse — Winvipe Casino UAB, įmonės kodas 522483066. Licencija galioja Lietuvoje, todėl ginčus sprendžia šios šalies institucijos.

trustKur pranešti, jei noriu visam laikui uždaryti paskyrą?+

Paskyrą uždaryti galima paprašius pagalbos bet kuriuo kanalu — gyvame pokalbyje, laišku ar telefonu. Ankstesnių žaidimų istorija išlieka, o likutis išmokamas į jūsų sąskaitą. Jei norite ilgesnės pertraukos, rinkitės savęs pašalinimą.